Allgemeine Geschäftsbedingungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Händler abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese für eine spätere Verwendung zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Händler: eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Händler organisierten Systems für den Fernverkauf von Waren und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.
Fernkommunikationstechnik: ein Mittel zum Abschluss eines Vertrags, ohne dass Verbraucher und Händler gleichzeitig physisch anwesend sein müssen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die für den Händler geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 2 – Identität des Händlers
Firmenname: K&S Online
Shopname: Schiller-Boutique
Adresse: Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Netherlands
E-Mail: Support@schiller-boutique.de
Handelsregisternummer: 85704520
Artikel 3 – Anwendung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Händlers sowie für alle Fernabsatzverträge und Bestellungen, die zwischen Händler und Verbraucher abgeschlossen werden.
Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Sollte dies vernünftigerweise nicht möglich sein, wird vor Abschluss des Vertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie einfach auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzliche Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden diese entsprechend Anwendung. Bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam.
Artikel 4 – Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder bestimmten Bedingungen unterliegt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann.
Verwendete Produktbilder stellen eine möglichst genaue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Händler nicht.
Alle Bilder, Angaben und Spezifikationen dienen der Orientierung und können keine Grundlage für Schadensersatz oder Vertragsauflösung bilden.
Jedes Angebot enthält klare Informationen über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers, insbesondere über Preis, Versandkosten, Zahlungsweise, Lieferung, Ausführung des Vertrags und das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Händler den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch.
Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, trifft der Händler geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Online-Umgebung.
Der Händler kann innerhalb des gesetzlichen Rahmens prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann. Bestehen begründete Zweifel, kann der Händler eine Bestellung ablehnen oder besondere Bedingungen festlegen.
Der Händler stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung alle relevanten Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person.
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Das Produkt darf nur in dem Umfang ausgepackt oder verwendet werden, der notwendig ist, um zu beurteilen, ob der Verbraucher das Produkt behalten möchte.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden.
Der Verbraucher muss den Händler innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail über den Widerruf informieren. Nach dieser Mitteilung muss das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.
Artikel 7 – Kosten bei Widerruf
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, trägt er die Kosten der Rücksendung.
Hat der Verbraucher bereits einen Betrag bezahlt, erstattet der Händler diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder nach Vorlage eines ausreichenden Rücksendenachweises.
Eine Bestellung, die bereits verpackt oder versandt wurde, kann nicht mehr storniert werden.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Händler kann das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte ausschließen, sofern dies klar und rechtzeitig vor Vertragsabschluss angegeben wurde.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist insbesondere möglich bei:
- Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
- Produkten, die eindeutig persönlicher Natur sind;
- Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;
- Produkten, die schnell verderben oder altern können;
- Hygieneprodukten, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- versiegelten Audio-, Videoaufnahmen oder Software, deren Siegel geöffnet wurde.
Artikel 9 – Preise
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund gesetzlicher Änderungen oder Änderungen der Mehrwertsteuer.
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern. Für Folgen solcher Fehler übernehmen wir keine Haftung. Bei offensichtlichen Preisfehlern ist der Händler nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Der Händler gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
Eine vom Händler, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers.
Defekte oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Händler innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- der Verbraucher das Produkt selbst repariert oder verändert hat oder dies durch Dritte durchführen ließ;
- das Produkt unsachgemäß behandelt wurde;
- das Produkt abnormalen Bedingungen ausgesetzt wurde;
- der Schaden durch unsachgemäße Nutzung oder Nichtbeachtung der Hinweise entstanden ist.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Händler wird bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Händler mitgeteilt hat.
Der Händler wird angenommene Bestellungen so schnell wie möglich ausführen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.
Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert.
Das Risiko von Beschädigung oder Verlust der Produkte verbleibt beim Händler bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder eine zuvor benannte Empfangsperson.
Artikel 12 – Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln kündigen.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann nach Ablauf der festen Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
Ein Vertrag mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, sofern keine besonderen Umstände entgegenstehen.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von sieben Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Fehler in den angegebenen Zahlungsdaten dem Händler unverzüglich mitzuteilen.
Bei Nichtzahlung hat der Händler das Recht, dem Verbraucher angemessene Kosten in Rechnung zu stellen, sofern diese zuvor mitgeteilt wurden und gesetzlich zulässig sind.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen dem Händler innerhalb angemessener Frist vollständig und klar beschrieben mitgeteilt werden.
Beim Händler eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte eine Beschwerde mehr Bearbeitungszeit benötigen, erhält der Verbraucher innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe, wann eine ausführlichere Antwort erwartet werden kann.
Wenn eine Beschwerde berechtigt ist, wird der Händler nach eigenem Ermessen das gelieferte Produkt kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen Händler und Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
Artikel 16 – Produkte oder Dienstleistungen
Einige Produkte oder Dienstleistungen können ausschließlich online über die Website erhältlich sein. Diese Produkte oder Dienstleistungen können nur in begrenzter Menge verfügbar sein und unterliegen der Rückgabe oder dem Umtausch gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Wir bemühen uns, Farben und Produktbilder im Shop so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Anzeige auf Ihrem Bildschirm die Farben exakt wiedergibt.
Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen an bestimmte Personen, Regionen oder Rechtsgebiete einzuschränken. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Produktmengen zu begrenzen oder Produkte jederzeit einzustellen.
Produktbeschreibungen und Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Obwohl wir uns um eine sorgfältige Qualitätskontrolle bemühen, kann es bei Kleidung zu Größenabweichungen von 3 bis 7 cm und bei Schuhen zu Abweichungen von etwa 1 cm kommen.
Lieferung: Wenn eine Lieferung nicht abgeholt wird und an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, angemessene Bearbeitungskosten zu berechnen.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie die Bestellung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den Versanddienstleister. Falls das Paket während des Transports verloren gegangen ist, bitten wir Sie, uns eine offizielle Bestätigung des Versanddienstleisters zukommen zu lassen.
Rückgaberecht: Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass Unterwäsche, Masken und Beauty-Produkte aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
Artikel 17 – Kontakt
Für weitere Informationen, Fragen oder Beschwerden können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: Support@schiller-boutique.de
Artikel 18 – Unternehmensinformationen
Firmenname: K&S Online
Shopname: Schiller-Boutique
Adresse: Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Netherlands
E-Mail: Support@schiller-boutique.de
Handelsregisternummer: 85704520
Kundenservice
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag – Sonntag: 12:00 – 17:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.