Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Schiller-Boutique verstehen wir, dass Sie einen Artikel möglicherweise zurückgeben möchten. Ganz gleich, ob das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie aus einem anderen Grund eine Rückgabe wünschen: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Dieses Rückgaberecht gilt für alle Kunden in Deutschland.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Zustand des Produkts: Der Artikel muss unbenutzt, in gutem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Nicht rückgabefähige Produkte: Hygieneartikel, personalisierte Produkte oder geöffnete Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Rücksendekosten: Sie tragen die Rücksendekosten von Ihrer Adresse zu unserem Lager. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Versanddienstleister nach den genauen Kosten.
Rückgabe in 3 Schritten
Schritt 1: Rückgabeformular anfordern
Senden Sie eine E-Mail an Support@schiller-boutique.de mit Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse und dem Grund der Rückgabe.
Wir senden Ihnen anschließend die Anweisungen sowie die genaue Rücksendeadresse. Die Rücksendeadresse kann je nach Lieferant variieren.
Schritt 2: Paket versenden
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Formular an die angegebene Adresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, bis das Paket bei der angegebenen Rücksendeadresse eingegangen ist.
Schritt 3: Rückerstattung
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die beim Kauf verwendet wurde.
Zusätzliche Informationen
Rückerstattungen: Rückerstattungen erfolgen erst nach Prüfung, dass sich die Artikel in einwandfreiem Zustand befinden.
Umtausch: Wir akzeptieren keinen direkten Umtausch. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie bei Bedarf eine neue Bestellung auf.
Rücksendungen ohne Genehmigung: Bestellungen ohne vorherige Rückgabeautorisierung werden nicht akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst.
Versandnachweis: Bewahren Sie Ihren Versandbeleg immer auf. Er dient als Nachweis Ihrer Rücksendung.
Spezifische Fälle
Produkt nicht erhalten: Ihr Paket befindet sich möglicherweise noch auf dem Transportweg. Bitte prüfen Sie unsere Versandinformationen oder kontaktieren Sie uns.
Falsches Produkt erhalten: Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Defektes oder beschädigtes Produkt: Senden Sie uns bitte Fotos per E-Mail, damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können.
Stornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenlos stornieren. Nach dem Versand gilt das reguläre Rückgabeverfahren.
Meinungsänderung: Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen möglich, sofern unsere Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@schiller-boutique.de.
Unternehmensinformationen
Firmenname: K&S Online
Shopname: Schiller-Boutique
Adresse: Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Netherlands
E-Mail: Support@schiller-boutique.de
Handelsregisternummer: 85704520
Kundenservice
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag – Sonntag: 12:00 – 17:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.